プライバシーポリシー

<個人情報保護に関する基本方針>

株式会社BIGYOUTH以下「当社」といいます。)は、「個人情報保護に関する法律」に基づき、
「個人情報保護に関する基本方針」を定め、個人情報の適切な管理、保護に努めることを表明いたします。

1.法令等の遵守
当社は、個人情報保護に関する関係諸法令、規約、契約、その他規範を厳正に遵守いたします。

2.個人情報の取扱い
1)【個人情報等の取得】
当社は、各種サービスの提供及び採用活動等にあたり、以下の情報を、公正かつ適切な方法によって取得します。尚、下記は例示であり、種類によっては個人情報に該当しないものも含まれています。
(1) お客様等から提供された情報
• 氏名、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス等
• 会社名、団体名、部署名、役職、勤務先所在地、勤務先の連絡先等に関する情報
• 生年月日、性別等に関する情報
• クレジットカード情報その他の決済手段に関する情報
• 学歴、職歴、保有資格等、採用選考応募に関する情報
• 上記のほか、お客様等から当社側に提供される一切の情報

(2) お客様の各種サービスご利用に関連して取得される情報
• 当社が提供する役務、商品、その他一切のサービスの契約、予約、解約、お手入れ、購入、キャンペーンへの応募等に関する情報
• 当社から配信するメールマガジン等の購読に関する情報
• クーポン、チケット、ポイント等、各種特典の獲得に関する情報
• お客様が当社に対し、電話、電子メールその他の手段により、ご意見、ご質問、アンケートへの回答等を行った場合における、これらの内容に関する情報

(3) ウェブサイト等へのアクセスにより機械的に取得される情報
• お客様が端末または携帯端末上で当社が提供するウェブサイト、アプリ等を利用した場合における、端末識別子、携帯端末識別子、IPアドレス、お客様が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびユーザー名、メールアドレス等の情報
• お客様が端末または携帯端末上で当社の提供するサービス、アプリ等を利用し、そこで位置情報を提供することを認めた場合における、お客様の現在地に関する情報
• お客様が当社の提供するサービス、アプリ等を利用する際、お客様が直接又は当社のサービス、アプリ等を提供する第三者を通じて当社に提供したサービス、アプリ等のご利用状況及びご利用に関する各種情報
• お客様の現在地に関する情報及び当社店舗に設置しているBLEBeacon等への接触情報

(4) クッキー(Cookie)、ウェブビーコンの使用について
• 当社は、ウェブサイトやHTMLメールの閲覧状況等を分析するため、あるいはよりカスタマイズされたサービスや情報を提供するため、クッキー(※1)、ウェブビーコン(※2)、その他の類似技術を使用する場合があります。クッキーやウェブビーコン等は、匿名情報として統計的な分析等に利用されるほか、各種サービスにおいて、よりカスタマイズしたサービスを提供するため、お客様を識別する情報と関連付ける場合がございます。また、当社店舗に設置しているBLEBeacon(※3)は、当社アプリをご利用いただいているお客様の来店状況を検知し、匿名情報として統計的な分析等に利用されるほか、各種サービスにおいて、よりカスタマイズしたサービスを提供する為、お客様を識別する情報と関連付ける場合がございます。
クッキーとは、利用履歴や入力内容の記録保管を目的とし、ウェブサイトがお客様のコンピュータに転送する情報のことを指しますが、個人を特定する情報は含まれておりません。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトはお客様のブラウザからクッキーを取得することができます。お客様はクッキーを拒否するように設定をすることが可能となりますが、その場合、ウェブサイトを利用するにあたり制約を受ける可能性がございますのでご注意ください。クッキーの使用に関する説明、取得される情報、及びオプトアウト(クッキーを無効化し、本広告サービスの配信を停止すること)の手続きについては、以下各社のウェブサイトをご確認ください。尚、クッキーの無効化後も、当サイトのサービス自体は引き続きご利用頂けます。
http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
https://www.google.co.jp/intl/ja/policies/privacy/
http://send.microad.jp/w3c/index.html
ウェブビーコンとは目に見えない画像をウェブサイトやHTMLメールに埋め込むことで、それらをお客様が閲覧した際に、その閲覧情報をウェブサーバ側に記録する仕組みです。ウェブサイトの閲覧やHTMLメールをお読みいただく場合、閲覧情報が、匿名情報としてではなく、お客様個人を識別可能な情報として当社に記録される場合があります。こうした記録を望まれない場合、HTMLメールの配信停止等の手続をとるようお願いいたします。
BLEBeaconとは、 低消費電力の近距離無線技術であるBluetooth Low Energy(BLE)を利用した位置特定技術と、その技術を利用したBLE信号の発信機ですが、個人を特定する情報は取得致しません。 また、オプトアウトの方法は、端末のBluetoothをOFFにしていただくか、位置情報送信の許可をしない設定にしていただく事により、オプトアウトができます。
https://www.aibeacon.jp/policy/

(5) Google Analytics(グーグルアナリティクス)の利用について
当社の運営するウェブサイト、アプリ等では、これらの利用状況を把握するためにGoogle Analytics(グーグルアナリティクス)を利用しております。GoogleAnalyticsではクッキーを使用し個人を特定する情報を含まずにログを収集します。
尚、GoogleAnalyticsの利用により収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
※Google Analyticsについて及びGoogle社のプライバシーポリシーについては以下をご覧ください。
http://www.google.co.jp/intl/ja/analytics/privacyoverview.html

2)【利用目的】
当社は取得した個人情報を[表1]の「利用目的」に示す範囲内で利用いたします。尚、 [表1]「取得する個人情報の種類」に示す以外の個人情報は、個別に利用目的を通知もしくは、公表した上で、またはあらかじめお客様等の同意を得た上で利用いたします。

3)【委託先管理】
当社は、[表1]「委託の有無」「委託する業務内容」が示すとおり、個人情報に関する業務の一部を外部事業者に委託しております。当社は、委託先事業者の管理を極めて重要な項目であると捉え、当該業務を委託するにあたり、当社が定める個人情報保護の水準を充たす事業者を選定し、相互が遵守すべき義務を秘密保持契約等により明確にします。また、当該事業者に対し個人情報の適切な取扱いを求めるとともに、個人情報の安全管理のために必要な監督・監査を継続的に行います。

4)【第三者提供】
(1) 当社は、原則として個人情報を第三者に開示・提供しません。但し、当社が、第三者との共同キャンペーン等に基づきお客様に対し各種特典を付与する場合、当該第三者からの照会に対し、真に当社サービスのお客様(会員様)であることについて取得した個人情報の一部を回答、開示する場合があります。(2) 前項に関わらず、以下に定める場合には、個人情報を第三者に提供することができるものとします。尚、個人情報の開示・提供をする場合は、法令に則り適切に行います。
• 本人の同意がある場合
• 裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会、これらに準じた権限を持つ機関から、個人情報の開示を求められた場合
• 当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
• 当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
• 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
• 個人情報保護法その他の法令により認められた場合
• その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合

5)【共同利用】
当社は、グループ会社間や業務提携先等と共同開催するキャンペーン、セミナー、広告宣伝活動等において、ご提供いただいた個人情報を共同利用する場合があります。その場合、あらかじめ利用目的、データ項目、利用者の範囲及び管理責任者を明確にし、通知または公表いたします。また、法令等に則り共同利用者間での安全管理を徹底いたします。

6)【リンク先等の個人情報の取扱い】
当社の運営するウェブサイト上やメールマガジン等において、外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではない為、一切の責任を負うことができません。外部サイトで個人情報を登録される場合は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

7)【免責について】
(1) 当社の運営するウェブサイト上やメールマガジン等に広告又は宣伝を行っている広告主との取引がある場合、利用者は、自らの判断と責任により、当該広告主との間で取引を行うものであり、これに関して当社は一切責任を負わないものとします。また、商品、役務等の代金支払、契約内容、保証、担保責任等の取引に関する内容・条件は、当社が保証するものではありません。(2) 当社は、以下の場合に、一時的に当社の運営するウェブサイト及び各種サービス等が停止、中止又は変更されたとしても、利用者が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
• 火災や地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合
• 戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
• 当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
• 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合

8)【開示・削除お問合せ】
ご提供いただいた個人情報に対して、開示・変更・削除をご希望の場合は、ご本人様であることを確認させていただき、速やかに個人情報の開示・変更・削除をさせていただきます。

3.個人情報の安全管理
当社は、個人情報保護のための体制の整備・改善、従業者に対する教育・啓発活動、入退室管理および情報セキュリティ施策等によって、個人情報を厳重に管理し、紛失・破壊・改ざん・及び漏えい等の防止策を講じます。また、保有を継続しない個人情報は、適切な方法で確実に廃棄または消去します。個人情報の入力時にはセキュリティ保護のため、これらの情報が傍受・妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用することで、より安全に情報を送信することが可能になります。

4.継続的改善
当社は、お取引先の要請や社会情勢の変化に照らして、個人情報の適切な取扱いおよび保護の水準を維持する為、本方針を含む個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、その改善に努めます。

5.プライバシーポリシーの更新
ご提供いただいた個人情報の取扱につきましては、適宜見直し、改善を行います。その場合、全ての改定はこのウェブページで通知いたします。プライバシーポリシーの変更は、当社が本サイト上に掲載した時点から適用されるものとします。

<個人情報に関する担当窓口>
当サイトのプライバシーポリシーに関するお問合わせは、下記までお願いいたします。
東京都港区南青山5-13-1 第42荒井ビル8F
株式会社BIGYOUTH
info@わたしのハイフ.com

<わたしのアプリ「みなコミ」における口コミガイドライン>

「みなコミ」の口コミを投稿またはご利用いただくにあたり、以下の「ガイドライン」(以下「当ガイドライン」といいます。)をよくお読みいただきご利用ください。

みなコミにおける口コミとは?
わたしのアプリの口コミ投稿サービス「みなコミ」では、あらかじめわたしのアプリに登録いただいた会員(以下「会員」といいます。)に、ご自身が美容を目的として使用したサービスや商品の使用感や感想を口コミとしてご投稿いただいています。
口コミは0点~5点の5段階のオススメ度、実際に体験したサービスや商品についての感想や、投稿画像で構成されます。
口コミはあくまでも個々の会員の主観による評価であり、体感や感想には個人差があるものとあらかじめご了承ください。

「わたしのアプリ」を利用する会員同士が有意義に楽しく利用できるよう、「みなコミ」の口コミについて、当ガイドラインに定めるルールを守ってご投稿ください。

第1条 総則
本規約は、株式会社BIG YOUTH(以下「弊社」という。)が運営する予約アプリ「わたしのアプリ」を利用する者(以下「利用者」という。)が、「わたしのアプリ」で提供する「口コミ」(以下「本サービス」といい、第2条で定義する。)を利用するにあたり、遵守すべき事項を定めたものです。

第2条 本サービス
「本サービス」とは、利用者が、わたしのアプリに掲載している施設や提供している施術内容、サービスなどについて実際に利用した体験に基づき、感想を投稿するシステムです。

第3条 投稿内容
会員は、本サービスに次の各号に定める内容を投稿できるものとします。

(1)掲載している店舗のサービスや商品を利用した時の率直な感想
(2)掲載している店舗が提供する施術やサービスに関する情報

第4条 投稿条件
本サービスを投稿する利用者(以下「投稿者」といいます)は「わたしのアプリ」で予約をし、かつ実際にそのサービス等を利用することを条件とします。
投稿者は本サービスへの投稿及び、本サービスに投稿する情報(以下「投稿情報」といいます)について、以下に掲げる事項を遵守するものとします。
(1) 予約した店舗で実際にサービスを受けてから2週間以内に投稿すること
(2) 投稿情報の内容および投稿情報に関して生じた紛争、トラブル等について、投稿者が自ら一切の責任をもつこと
(3) 利用者に関する虚偽の情報を登録しないこと
(4) その他、弊社が投稿条件として別途定める事項を遵守すること

第5条 禁止事項
投稿者は、本サービスを利用するにあたり、以下の各項に規定する行為をしてはならないものとします。
次の各号に該当する内容を投稿してはならないものとします。
対象となる店舗やサービス等と無関係の名称(名称を容易に推察できる記載を含みます)を含むもの
事実と異なるもの、虚偽の情報
対象となる店舗の提供サービスと関連のないもの
他の投稿情報に対する評価、批判または意見を含むもの
個人的なトラブルに関するもの
特定の個人が識別できてしまうプライバシー情報や、その他の個人情報を含むもの
名誉・プライバシー・著作権、そのほか第三者の人格や権利を侵害するもの
法令又は公序良俗に反すると判断されうるもの
誹謗・中傷・差別的表現を含むもの
犯罪その他違法行為を援助、助長、容認するもの
過度に感情的または攻撃的な表現を含むもの
その他、弊社が不適当と認めるもの

第6条 投稿の削除
投稿情報が本規約の規定に違反していると弊社が判断した場合、弊社は事前の通知等を行なわず直ちに当該投稿情報を削除できるものとし、利用者はこれに同意するものとします。

第7条 口コミおよび投稿の利用
口コミの著作権は弊社に帰属します。
投稿された口コミ、写真など文字・画像等の著作権は、弊社及び投稿者にあります。これらの情報は、「私的使用」又は「引用」など著作権法上認められた場合を除き、弊社に無断で転載、複製、放送、公衆送信、翻訳、販売、貸与などの利用をすることはできません。

第8条 掲載期間等
投稿情報を本サービスに掲載する期間は、弊社が自己の裁量により自由に設定できるものとします。
弊社は、本サービスのサービス実施について、その中断及び終了を、自己の裁量で自由に決定できるものとします。

第9条 (免責等)
本サービスへの投稿及び、本サービスの閲覧は、利用者の責任において行われるものであり、弊社は投稿情報の内容の正確性、信頼性、目的適合性、非侵害性等につき一切保証しないものとします。 弊社は、投稿情報に起因して利用者、投稿者、掲載店舗等または第三者に発生した損害について、一切の責任を負いません。
弊社は投稿情報が本規約等に違反しているかどうかを監視する義務を負わないものとします。
利用者は、弊社のシステムメンテナンス、通信回線の不具合等やむを得ない事情により本サービスの提供が中断または停止される場合があることを了承し、当該中断または停止に関し、弊社に対し補償を求めないものとします。
前各項のほか、弊社は本サービスに関して利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第10条 改訂
弊社は、自己の裁量により会員へ予告なしに本ガイドラインを改定することができるものとします。改定後の本ガイドラインは弊社が所定のサイトまたはアプリに掲示したときに効力を生じ、利用者が本規約等の改定後に本サービスを利用した場合は改定後の本規約等に同意したものとみなします。

2020年11月1日制定